Politique de retour & remboursement

Chez FootZone S.A.S, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
✅ Être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine
✅ Avoir toutes les étiquettes intactes
✅ Ne présenter aucune trace d’utilisation

⚠️ Exceptions :
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

1️⃣ Contactez notre service client à contact@footzone-sportwear.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Recevez les instructions de retour, y compris l’adresse où renvoyer votre colis.
3️⃣ Expédiez le produit avec un numéro de suivi afin d’éviter toute perte. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4️⃣ Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

4. REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
🔹 Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après validation du retour.
🔹 Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
🔹 Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous avez reçu un produit défectueux ou une commande erronée, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à contact@footzone-sportwear.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.